Волонтерская работа: как предотвратить эмоциональному выгоранию

В семинаре, направленном на тренировку профессиональных качеств волонтеров, на этот раз приняли участие около 30 человек. До проведения тренинга был приглашен выпускник ДНУ, психолог-фасилитатор Павел Козелецкий. «В своей психологической практике я использую процессуально-ориентированный подход. И сегодня решил познакомить слушателей с методом фасилитации (коллективное решение проблем в группе под руководством ведущего), также буду использовать элементы информационной теории, которая обычно применяется при работе в «горячих» точках, - рассказал Павел. - Уверен, что семинар будет одновременно учебным для тех, кто только решил приобщиться к волонтерской работе, и релаксационным для тех волонтеров, которые уже успели поработать ».

Поэтому тренинг был построен таким образом, чтобы его участники смогли найти для себя новые психологические ресурсы. Практика групповой фасилитации, состоявшая из разминки и общего процесса, действительно, стала верным путем познания себя для каждого участника. В частности, специалист предложил волонтерам разнообразные упражнения для создания эффективной командной работы (контактные техники, направленные на усиление доверия и эмпатии внутри группы), а также в форме игрового процесса (с помощью ролевых приемов) организовал продуктивное обсуждение реальных примеров и насущных вопросов с ежедневной практики помощи пострадавшим.

В частности, в ходе встречи участники выработали для себя практические рекомендации по таким темам кризисного консультирования: как остановить панику (ситуации реальной и нереальной угрозы, самоопановуюча поведение), как установить продуктивные социальные контакты (устранение конфликтных ситуаций, построение коммуникации с агрессивно настроенными людьми), психологическая помощь пострадавшим (преодоление проявлений тревожности и постстресу), поддержка идентичности консультанта (внутренние ресурсы психолога, предупреждению профессионального выгорания) и т.д.. Напомним, что в ДНУ имени О. Гончара с 3 июня действует координационный центр по оказанию психологической и других видов помощи в работе с вынужденными переселенцами и пострадавшими от военных действий на Востоке Украины.

Знание о том, как работать с переселенцами и пострадавшими студенты-волонтеры получают по специальной программе во время лекционных и практических занятий. В университете уже состоялись лекция доцента Оксаны Байер «Жизненные кризиса личности», практическое занятие психолога-волонтера Романа Бабича «Психотехники работы с кризисными и посттравматическими стрессовыми расстройствами» и практическое занятие «Телесно-ориентированный подход в работе с травмой» психолога-практика, волонтера Елены козелецкой.

Кроме того, волонтеры ДНУ могут посещать учебные тренинговые занятия, проводятся по графику в Днепропетровской психологической кризисной службе.